Νέα μέτρα λαμβάνει η Apple για να αντιμετωπίσει το φαινόμενο των ραγισμένων οθονών στο iPhone Duo. Συγκεκριμένα, φαίνεται πως η εταιρεία έστειλε αυτή την εβδομάδα ένα εσωτερικό υπόμνημα σε όλα τα Apple Stores και στους Εξουσιοδοτημένους Παρόχους Υπηρεσιών της. Με βάση τις νέες οδηγίες, η Apple παρέχει στους τεχνικούς πλήρη καθοδήγηση σχετικά με τον τρόπο διάγνωσης και αντιμετώπισης του προβλήματος ρωγμών στην εσωτερική οθόνη των μονάδων iPhone Duo.
Εάν ένας πελάτης αναφέρει το πρόβλημα, η Apple συμβουλεύει τους τεχνικούς να ελέγχουν τη συσκευή και να την επισκευάζουν ή να την αντικαθιστούν σύμφωνα με τις τυπικές διαδικασίες της. Παρόλο που οι ίδιες οι οδηγίες είναι σαφείς, το γεγονός ότι εκδόθηκε εσωτερικό υπόμνημα υποδηλώνει πως το ζήτημα είναι αρκετά εκτεταμένο ώστε να δικαιολογεί επίσημη καθοδήγηση.
Στο ίδιο υπόμνημα αναφέρεται ότι το πρόβλημα επηρεάζει έναν μικρό αριθμό μονάδων iPhone Duo, κάτι που συνάδει με σχετική δημόσια δήλωση της εταιρείες τη Δευτέρα.
«Γνωρίζουμε ένα πρόβλημα που επηρεάζει την εσωτερική οθόνη σε έναν μικρό αριθμό μονάδων iPhone Duo», ανέφερε η Apple σε δήλωση που κοινοποιήθηκε στο MacRumors. «Εάν οι χρήστες αντιμετωπίσουν προβλήματα με την οθόνη του iPhone Duo, θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την AppleCare για αντικατάσταση.» Υποστήριξη μπορείτε να λάβετε μέσω του ιστότοπου της Apple ή καλώντας στο 1-800-APL-CARE στις ΗΠΑ και τον Καναδά.
Η Apple θέλησε να καταστήσει απολύτως σαφές σε κάθε ενδιαφερόμενο πελάτη ότι οι περισσότερες μονάδες iPhone Duo δεν είναι ευάλωτες σε αυτό το πρόβλημα και ότι όσες επηρεάζονται φαίνεται να εμφανίζουν τα ελαττώματα αρκετά γρήγορα μετά τη χρήση.
Παράλληλα, διευκρίνισε ότι δεν πρόκειται για ανάκληση της συσκευής και ότι δεν έχει ξεκινήσει ακόμη κάποιο δημόσιο πρόγραμμα επισκευής μέσω του ιστότοπού της για το συγκεκριμένο ζήτημα.
Τέλος, ο ιστότοπος επισκευής ηλεκτρονικών ειδών iFixit πραγματοποίησε διαδικασία αποσυναρμολόγησης (teardown) του iPhone Duo και εκτίμησε ότι το πρόβλημα πιθανότατα σχετίζεται με έναν ελαττωματικό μεντεσέ στις πληγείσες μονάδες.
By
