Σε μια φορτισμένη συνάντηση με τον διάδοχό του, ο άνθρωπος που εκτόξευσε την Apple σε αποτίμηση τρισεκατομμυρίων, κοιτάζει πίσω και αποκαλύπτει την πιο σκοτεινή στιγμή της θητείας του.
Σε μια σπάνια στιγμή αυτοκριτικής, ο Τιμ Κουκ άνοιξε τα χαρτιά του κατά τη διάρκεια μιας εσωτερικής συγκέντρωσης (town hall) της Apple. Σύμφωνα με ρεπορτάζ του Bloomberg, ο απερχόμενος CEO –λίγο πριν παραδώσει τα ηνία στον Τζον Τέρνους τον Σεπτέμβριο του 2026– παραδέχθηκε δημόσια ποια ήταν η στιγμή που τον έκανε να νιώσει πιο εκτεθειμένος από ποτέ: Το καταστροφικό λανσάρισμα των Apple Maps το 2012.
«Φάγαμε ταπεινή πίτα»
Η εφαρμογή, που προοριζόταν να εκθρονίσει την Google, κατέληξε σε παγκόσμιο φιάσκο με λάθος τοποθεσίες, παραμορφωμένους χάρτες και επικίνδυνες οδηγίες.
«Το προϊόν δεν ήταν έτοιμο. Νομίζαμε ότι ήταν, επειδή οι δοκιμές μας ήταν περιορισμένες σε τοπικό επίπεδο», εξομολογήθηκε ο Cook. Η απόφασή του τότε να ζητήσει δημόσια συγγνώμη και να παροτρύνει τους χρήστες να κατεβάσουν… εφαρμογές των ανταγωνιστών, έμεινε στην ιστορία της Silicon Valley.
«Ζητήσαμε συγγνώμη και τους είπαμε: “Πηγαίνετε να χρησιμοποιήσετε άλλες εφαρμογές”. Ήταν ένα γερό μάθημα ταπεινότητας (humble pie), αλλά ήταν το σωστό για τους χρήστες μας».
Η καρατόμηση και η μεγάλη δικαίωση
Το λάθος αυτό δεν έμεινε χωρίς συνέπειες. Οδήγησε στη μεγαλύτερη διοικητική κρίση της εποχής Κουκ, με την απομάκρυνση του πανίσχυρου Scott Forstall, του ανθρώπου που θεωρούνταν ο «πνευματικός επίγονος» του Steve Jobs.
Σήμερα, ο Cook δηλώνει υπερήφανος για την επιμονή της ομάδας του: «Τώρα έχουμε την καλύτερη εφαρμογή χαρτών στον πλανήτη. Μάθαμε από το λάθος μας και κάναμε ακριβώς αυτό που έπρεπε».
Η κληρονομιά που αφήνει πίσω του
Παρά τη λίστα των αποτυχιών που ο ίδιος παραδέχεται πως είναι «τεράστια» (αναφέροντας το ακυρωθέν Apple Car και το AirPower), ο Κουκ εστίασε σε αυτό που θεωρεί το σημαντικότερο έργο του: Το Apple Watch.
Συγκινημένος, θυμήθηκε το πρώτο μήνυμα που έλαβε από χρήστη που σώθηκε χάρη στις λειτουργίες υγείας του ρολογιού. «Με έκανε να παγώσω», είπε, τονίζοντας πως αυτό το “impact” στην ανθρώπινη ζωή είναι η πραγματική του παρακαταθήκη.
By
