Βαρύτατο πρόστιμο επέβαλε η Επιτροπή Δίκαιου Εμπορίου (FTC) της Νότιας Κορέας στη Samsung, η οποία καλείται να καταβάλει το ποσό των 15 εκατομμυρίων δολαρίων. Η υπόθεση αφορά την παραπλάνηση των καταναλωτών σχετικά με τη λειτουργία παιχνιδιών σε τρεις κορυφαίες συσκευές: τις ναυαρχίδες Galaxy S21 και Galaxy S22, καθώς και το tablet Galaxy Tab S8.
Και οι τρεις συσκευές ήταν εξοπλισμένες με την Υπηρεσία Βελτιστοποίησης Παιχνιδιών (GOS) της Samsung, η οποία σχεδιάστηκε για να αποτρέπει την υπερθέρμανση και την υπερβολική κατανάλωση μπαταρίας κατά την εκτέλεση απαιτητικών βιντεοπαιχνιδιών. Ωστόσο, το GOS περιόριζε την απόδοση των παιχνιδιών στις σειρές Galaxy S21, Galaxy S22 και στο Galaxy Tab S8 έως και κατά 70%.
Το βασικό σφάλμα της Samsung ήταν ότι δεν αποκάλυψε ποτέ στις διαφημίσεις της πως το GOS περιόριζε την απόδοση της CPU και της GPU. Αντίθετα, οι διαφημίσεις αυτές τόνιζαν τις προηγμένες δυνατότητες gaming των συσκευών, υποσχόμενες μέγιστες ταχύτητες επεξεργαστή και κορυφαία γραφικά.
Η παράλειψη αυτή είχε ως αποτέλεσμα οι υποψήφιοι αγοραστές να αγνοούν ότι το GOS προκαλούσε κολλήματα, καθυστερήσεις (lags) και μειωμένη ποιότητα γραφικών. Έτσι, προχωρώντας στην αγορά των συγκεκριμένων συσκευών, οι καταναλωτές δεν γνώριζαν ότι αντιμετώπιζαν περιορισμούς στην απόδοση κατά τη διάρκεια σύνθετων παιχνιδιών.
Από την πλευρά της, πάντως, η Samsung κυκλοφόρησε μια ενημέρωση λογισμικού το 2022, η οποία έδωσε στους χρήστες τη δυνατότητα να αυξάνουν τα όρια απόδοσης της CPU και της GPU στις συσκευές που χρησιμοποιούν το GOS. Επιπλέον, η νοτιοκορεάτικη εταιρεία χαρακτήρισε την απόφαση της FTC «ακατανόητη» και δήλωσε αποφασισμένη να υπερασπιστεί τη θέση της στο δικαστήριο.
By
