Μαζικές επιθέσεις νομικού χαρακτήρα δέχεται η OnePlus και αναφερόμαστε στον ολοένα αυξημένο αριθμό χρηστών στην ΕΕ που αναφέρουν προβλήματα με τις εγγυήσεις τους. Πολλές τέτοιες ιστορίες βρίσκονται συγκεντρωμένες στο Reddit και μάλιστα οι δυσαρεστημένοι πελάτες κατέθεσαν μήνυση στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών (ECC) για παραπλανητικές εμπορικές πρακτικές και παραβίαση των όρων εγγύησης.
Μια ανάρτηση στο Reddit αφηγείται μια ιστορία για ένα ζευγάρι OnePlus Buds 2 που ελήφθησαν ως δώρο κατά την αγορά του OnePlus 13 πριν από σχεδόν δύο χρόνια. Πριν λήξει η εγγύηση, τα ακουστικά παρουσίασαν δυσλειτουργία και στάλθηκαν για επισκευή στην OnePlus. Ωστόσο, η γνωστή εταιρεία δήλωσε ότι τα Buds 2 είναι ένα προϊόν που πλησιάζει στο τέλος του κύκλου ζωής του, επομένως δεν μπορούν να επισκευαστούν ή να αντικατασταθούν. Αντ’ αυτού, η εταιρεία προσέφερε στον πελάτη ένα κουπόνι αξίας 199 ευρώ που μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα της OnePlus και εδώ ακριβώς η υπόθεση αποκτά ξεχωριστό ενδιαφέρον.
Οι ιστότοποι της OnePlus στις περισσότερες ευρωπαϊκές αγορές φαίνεται να είναι σχεδόν εντελώς άδειοι. Προσφέρουν smartphones και tablets, αλλά δεν υπάρχουν άλλα προϊόντα στο φάσμα τιμών περίπου των 199 ευρώ είτε δεν είναι διαθέσιμα είτε είναι “σε προσφορά” και το σύστημα δεν επιτρέπει στους πελάτες να χρησιμοποιούν κουπόνια για προϊόντα με έκπτωση, καθιστώντας έτσι το κουπόνι άχρηστο. Είναι ενδιαφέρον ότι ούτε αυτή είναι μια εξειδικευμένη περίπτωση. Υπάρχουν αρκετοί άλλοι πελάτες στην ΕΕ που παραπονιούνται για τα ίδια προβλήματα εγγύησης. Η OnePlus προσφέρει κουπόνια και όχι πραγματικές επιστροφές μετρητών. Κάποιοι μάλιστα το αποκαλούν «απάτη εξόδου από την Ευρώπη» της OnePlus.
Ναι, γνωρίζουμε πως η OnePlus σταματά τις δραστηριότητές της στην Ευρώπη και πιθανότατα ετοιμάζεται να αποχωρήσει εντελώς από την αγορά. Ακόμη, πολλά είδη που έχουν εξαντληθεί στο κατάστημα και προϊόντα ηλικίας μικρότερης των δύο ετών (EOL), δεν έχουν ανανεωθεί και όλα αυτά είναι σημάδια μιας εταιρείας που θέλει να αποχωρήσει πολύ σύντομα.
Πάντως είναι λυπηρό να βλέπουμε την OnePlus να αποσύρεται και μάλιστα σε μια αγορά όπως είναι η Ευρώπη και εξαρχής σχημάτισε μια άριστη πορεία. Ακόμη, οι περισσότεροι από εμάς έτυχε να έχουμε μια εξαιρετική εμπειρία με τις υπηρεσίες μετά την πώληση σε πολύ παλαιότερες συσκευές OnePlus στο παρελθόν, επομένως η τρέχουσα κατάσταση των υπηρεσιών εγγύησης της εταιρείας είναι άκρως ανησυχητική.
By
